Politique de confidentialité

Dans la présente Politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations pertinentes relatives à l'utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou le moyen (en ligne ou en personne) utilisé par Envolvências Interiores Lda (marque Combine Home) au Portugal pour interagir avec vous. Nous sommes transparents sur ce que nous faisons de vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications de nos usages et les droits dont vous disposez concernant vos données. Nous mettons à votre disposition en permanence toutes les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, que vous pouvez consulter à tout moment, et vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données personnelles. Nous visons également à remplir l'obligation de transparence prévue par le Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l'UE (« RGPD ») et toute législation nationale applicable.

Quelques termes que nous utiliserons dans la présente Politique de confidentialité :

Lorsque nous parlons de notre plateforme, nous entendons l'ensemble des canaux ou moyens, numériques ou physiques, que vous pouvez utiliser pour interagir avec nous. Les principaux sont :

• Notre site internet : www.combinehome.com.
• Physiquement, dans notre Showroom.

01. Qui est l'entité responsable du traitement de vos données ?

Envolvências Interiores Lda, NIPC 516 453 718, dont le siège est situé Rua do Entroncamento, 112, 4580-602 Sobrosa-Paredes.
Adresse e-mail du responsable de la protection des données : info@combinehome.com

02. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Selon les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données, nous devons traiter certaines données qui seront, selon le cas, les suivantes :

• Vos données d'identification (par exemple votre nom, adresse, numéro fiscal, coordonnées, etc.) ;
• Informations économiques et transactionnelles (par exemple vos données financières si vous souhaitez demander un financement pour l'achat de nos produits) ;
• Informations commerciales (par exemple si vous êtes abonné(e) à notre newsletter) ;
• Données sur vos goûts et préférences ;

Rappelez-vous que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour accéder à une fonctionnalité ou un service sur la plateforme, nous marquons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour pouvoir fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez noter que si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que vous ne puissiez pas finaliser votre inscription en tant qu'utilisateur ou profiter de ces services ou fonctionnalités.

03. Finalité

03.1 Pour répondre aux demandes ou questions que vous formulez via les canaux du service client
03.2 À des fins marketing
03.3 À des fins d'analyse de la fonctionnalité et de la qualité pour améliorer nos services

Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires à la gestion ou à la résolution de votre demande. Cette finalité inclut le traitement de vos données principalement pour :

• Vous envoyer des informations sur nos produits ou services par e-mail ou SMS, uniquement avec votre consentement.
• Déterminer vos préférences et ainsi les produits et services les mieux adaptés à vos goûts pour l'envoi d'informations ciblées.
• Mener des actions promotionnelles (par exemple : organisation de salons, concours, ou envoi de votre liste d'articles sauvegardés à l'adresse e-mail indiquée).

En participant à toute action promotionnelle, vous autorisez Combine Home à traiter les données que vous avez fournies selon chaque action promotionnelle et à les communiquer par divers moyens tels que les réseaux sociaux ou la plateforme elle-même. Pour chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, les conditions générales détaillant le traitement de vos données personnelles seront mises à votre disposition.

Nous vous informons que vos données personnelles seront conservées à ces fins pendant 10 ans après l'obtention de votre consentement, et vous pouvez à tout moment, comme mentionné précédemment, demander la suppression de vos données personnelles en écrivant à info@combinehome.com.

Lorsque vous accédez à notre site internet, nous vous informons que nous ne traiterons pas vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Par ailleurs, à certaines occasions, nous pouvons mener des actions qualité et des enquêtes visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs, ainsi qu'à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

04. Quelle est la base juridique du traitement des données ?

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :

04.1 Gestion de votre inscription en tant qu'utilisateur du site/plateforme

Pour effectuer une demande de contact sur le site/plateforme, nous devons traiter vos données personnelles ; à défaut, nous ne pouvons pas gérer votre inscription ni répondre à vos demandes. Si vous décidez d'utiliser notre site ou d'y accéder via un réseau social, la base nous permettant de traiter vos données est le consentement que vous donnez en autorisant le transfert de vos données via le réseau social ou le site.

04.2 Développement, exécution et accomplissement du contrat de vente ou de service

Le traitement de vos données est nécessaire à la conclusion du contrat de vente ou de service. Certains traitements de données liés au processus d'achat ne seront activés que parce que vous le demandez ou y consentez, comme la conservation des données de paiement (documents comptables) pour l'obtention d'un financement. Dans ces cas, la base de notre traitement de vos données est votre propre consentement. Nous considérons avoir un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d'éventuelles fraudes lorsque vous effectuez un achat. Nous estimons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lors d'un paiement, et en particulier pour vous, car il nous permet de prendre des mesures de protection contre les tentatives de fraude par des tiers.

04.3 Service client

Nous considérons avoir un intérêt légitime à répondre aux demandes ou questions que vous nous adressez via les différents moyens de contact existants. Nous estimons que le traitement de ces données vous est également bénéfique, dans la mesure où il nous permet de vous assister de manière appropriée et de répondre aux demandes formulées, de procéder à des enquêtes pour vous satisfaire et même de vous présenter des produits susceptibles de répondre à vos besoins. Lorsque vous nous contactez, en particulier pour la gestion d'incidents liés à votre commande ou au produit/service acheté via notre site/plateforme, le traitement de vos données est nécessaire à la conclusion du contrat d'achat ainsi qu'aux obligations précontractuelles, et découle de votre consentement. Lorsque votre demande est liée à l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations relatives à nos produits ou services, nous sommes autorisés à traiter vos données pour remplir nos obligations légales.

04.4 Marketing

La base de légitimité du traitement de vos données à des fins marketing est le consentement que vous nous donnez librement, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens.

05. Combien de temps conservons-nous vos données ?

La durée de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :

05.1 Gestion de votre inscription en tant qu'utilisateur du site/plateforme

Nous traiterons vos données tant que vous resterez utilisateur enregistré, c'est-à-dire jusqu'à ce que vous annuliez votre inscription.

05.2 Développement, exécution et accomplissement du contrat de vente ou de service

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services acquis, y compris les éventuels retours, plaintes ou réclamations liés à l'achat du produit ou service concerné, pour lesquels nous fixons la durée à 3 ans.

05.3 Service client

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour résoudre votre demande.

05.4 Marketing

Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression de vos données personnelles à info@combinehome.com. Si vous ne le faites pas, nous conservons vos données personnelles à cette fin pendant 10 ans. Indépendamment du fait que nous traitions vos données personnelles pour le temps strictement nécessaire à la finalité correspondante, nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées aussi longtemps que des responsabilités peuvent découler du traitement, dans le respect de la législation en vigueur. Lorsque chacune des actions est prescrite, vos données sont supprimées.

06. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Afin de remplir les finalités indiquées dans la présente Politique de confidentialité, il est nécessaire que nous partagions vos données personnelles avec certaines entités du Groupe Envolvências Interiores Lda et avec des tiers qui nous assistent dans les services que nous vous fournissons, par exemple :

• Institutions financières ;
• Prestataires de services technologiques ;
• Prestataires de services de logistique, de transport et de livraison et leurs employés ;
• Prestataires de services liés au support client ;
• Partenaires et prestataires de services liés au marketing et à la publicité.

Afin de vous proposer les moyens de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre à Klarna, lors du checkout, vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à ses moyens de paiement et les adapter pour vous. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Pour des raisons d'efficacité du service, certains prestataires peuvent ne pas appartenir au groupe Envolvências Interiores Lda, mais ils sont tous situés dans l'Espace économique européen. Veuillez noter que lorsque nous transférons vos données à des tiers, nous veillons à la sécurité de vos données.

07. Quels sont vos droits ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits. Nous avons établi que vous pouvez exercer vos droits gratuitement en nous écrivant à info@combinehome.com en indiquant le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous l'estimons nécessaire pour pouvoir vous identifier, nous pouvons demander une copie d'un document d'identité. En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique au titre de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

• Nous demander l'accès aux données que nous détenons sur vous.
• Nous demander de rectifier les données que nous détenons déjà sur vous.
• Nous demander de supprimer vos données.
• Nous demander d'annuler ou de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire.

Lorsque notre droit à traiter vos données est votre consentement ou l'exécution du contrat, comme expliqué ci-dessus, vous aurez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité sans entrave de notre part. En revanche, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle en matière de protection des données : la Comissão Nacional de Proteção de Dados située Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisbonne. Téléphone : +351 213 928 400 – Fax : +351 213 976 832 – e-mail : geral@cnpd.pt. Les résidents français peuvent également contacter la CNIL (www.cnil.fr).

08. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier les informations énoncées dans la présente Politique de confidentialité à tout moment que nous jugeons approprié, après vous en avoir informé. Dans ce cas, vous recevrez un message à votre adresse e-mail lorsque la modification en question est significative pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les changements, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer et annuler tout service ou fonctionnalité.

09. Informations sur les cookies

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la plateforme, comprendre comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pouvoir vous présenter de la publicité basée sur vos habitudes de navigation.

10. Recrutement

La protection de vos données personnelles est notre priorité. La présente politique de confidentialité explique comment les Sociétés traitent et protègent les données personnelles concernant :

• les candidats qui postulent chez nous pour des postes au sein des Sociétés du Groupe, ou via notre site internet, les sites d'offres d'emploi, les réseaux sociaux ou d'autres sources ;
• les candidats potentiels ;
• les contacts commerciaux avec nos clients et fournisseurs ;
• les utilisateurs de nos sites internet ;

Nous vous informons également de vos droits en matière de vie privée, y compris le droit de vous opposer à notre traitement. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez consulter la section « Comment nous contacter » de la présente politique.

10.1 Données personnelles que nous collectons — Candidats

Lorsque vous vous inscrivez chez nous en tant que candidat, nous traitons vos données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, vos coordonnées et les informations figurant sur votre CV. Lorsque la loi le permet, nous pouvons également collecter des informations relatives à votre santé (par exemple des informations sur un handicap pour un aménagement raisonnable du poste), des informations sur la diversité, notamment la race, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle et la religion (pour le suivi de l'égalité des chances), ainsi que des informations sur toute condamnation pénale non effacée, lorsque cela est requis par un client ou par nous si vous postulez à un poste chez nous. L'organisation Envolvências Interiores Lda agissant en qualité de Responsable du traitement dans ce cas sera celle qui gère le processus pour lequel vous avez postulé.

Si vous utilisez notre site internet, cliquez sur des liens dans les e-mails que nous vous envoyons, ouvrez ou transférez ces e-mails, ou vous inscrivez pour recevoir des alertes d'emploi ou d'autres contenus de notre part, nous collectons également des données personnelles via ces interactions.

Nous obtenons également des données personnelles vous concernant auprès de tiers, notamment :

• références — lorsqu'un poste vous est proposé ;
• anciens employeurs — pour confirmer les dates d'emploi ;
• établissements d'enseignement — pour vérifier vos qualifications académiques ;
• agences de référence en matière de crédit — si nous devons vérifier votre situation financière ;
• sources publiquement disponibles telles que LinkedIn et Indeed ;
• clients à qui nous avons fourni votre CV et qui vous ont contacté dans le cadre d'une candidature ou qui ont donné un avis sur votre CV.

10.2 Candidats potentiels

Nous collectons vos données personnelles, y compris votre nom, vos coordonnées et des données biographiques professionnelles obtenues à partir de sources publiquement disponibles telles que LinkedIn, votre CV et les réseaux sociaux, afin de pouvoir vous contacter si nous estimons que nos services de recherche d'emploi pourraient vous intéresser à l'avenir.

Nous pouvons également obtenir vos données personnelles auprès d'un autre candidat ou d'un employeur qui vous recommande comme contact.

10.3 Utilisateurs de notre site internet ou applications

Nous collectons des données personnelles, telles que votre adresse IP et d'autres données concernant votre appareil, nécessaires pour vous fournir notre contenu en ligne. Nous collectons également des données sur votre interaction avec notre site ou nos applications, telles que les pages que vous consultez. Si vous nous contactez, nous collecterons également des informations sur votre demande. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter une grande partie de ces informations, notre politique de cookies vous en dit plus à ce sujet.

10.4 Comment nous utilisons vos données personnelles

10.4.1 Candidats

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• vous fournir des services de recherche d'emploi ;
• la communication ;
• vous permettre d'envoyer votre CV et de postuler à des offres ;
• personnaliser votre expérience en créant un profil candidat ;
• nous permettre de suivre l'égalité et la diversité ;
• vous fournir des conseils sur les salaires et les entretiens ;
• vous envoyer du marketing direct visant à vous informer sur les opportunités d'emploi, les rapports et analyses sectoriels, les événements, promotions et concours, ainsi que d'autres contenus selon vos choix marketing.

Nous générons également des bannières publicitaires pertinentes et ciblées sur notre site internet et au sein de vos réseaux sociaux pour vous présenter des offres d'emploi et du contenu qui, selon nous, vous intéresseront. Nous ciblons ces publicités en fonction de vos interactions passées avec notre site, nos e-mails et nos consultants. Votre interaction avec nos publicités peut être utilisée pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et améliorer notre stratégie marketing. Ce traitement est effectué via des Cookies et uniquement si vous y avez préalablement consenti.

10.4.2 Candidats potentiels

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Déterminer si vous pourriez être intéressé(e) par nos offres et comment nous pouvons vous aider ;
• Vous contacter et savoir si vous êtes intéressé(e) par nos offres.

10.4.3 Utilisateurs de notre site internet ou applications

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Améliorer et personnaliser votre expérience lors de l'utilisation de notre site ou de nos applications ;
• Personnaliser la publicité que vous recevez de notre part.

10.5 Bases juridiques du traitement de vos données personnelles

Conformément au RGPD, nous disposons des bases juridiques suivantes pour le traitement de vos données personnelles :

• (a) Exécution d'un contrat — afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous, par exemple lorsque les clients concluent un contrat de services et que les candidats acceptent nos conditions générales. Ou en relation avec des clients ou candidats potentiels pour prendre les mesures nécessaires à la conclusion d'un contrat avec nous.
• (b) Respect d'une obligation légale — lorsque nous devons traiter vos données personnelles pour remplir des obligations légales ou réglementaires.
• (c) Nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers — notamment :
  • Répondre à vos demandes et questions (l'intérêt légitime des Sociétés dans ce cas est de maintenir une communication constante et à jour avec les candidats) ;
  • Optimiser les performances de notre site internet et l'expérience utilisateur ;
  • Vous informer sur les opportunités d'emploi.
  Nous réalisons une évaluation d'intérêt légitime afin de confirmer que nos intérêts ne priment pas sur vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ; cette évaluation peut être demandée via les coordonnées ci-dessous.
• (d) Consentement — Dans certaines circonstances, nous vous demanderons votre consentement pour traiter vos données personnelles. Par exemple, si vous vous inscrivez pour une offre, nous vous proposerons de vous inscrire pour recevoir des alertes concernant des offres similaires. Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Contactez-nous si vous souhaitez retirer votre consentement.

10.6 Sécurisation de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, accidentels ou illicites. Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître, et ces employés sont contractuellement tenus de traiter ces informations de manière confidentielle.

10.7 Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle nous les avons collectées, qui peut être une finalité continue. Par exemple, si vous êtes candidat(e), nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de notre relation commerciale avec vous et au-delà, car nous accompagnons souvent les candidats dans leurs placements professionnels pendant de nombreuses années, voire tout au long de leur carrière.

Nous conservons certaines données personnelles plus longtemps que d'autres. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous considérons des facteurs tels que les finalités du traitement de vos données personnelles, y compris les obligations légales, réglementaires, comptables et de reporting applicables, la nature et le volume de vos données personnelles que nous détenons, ainsi que le risque potentiel de préjudice en cas d'utilisation ou de divulgation non autorisée de vos données personnelles.

10.8 Vos droits concernant vos données personnelles détenues chez nous

Divers droits en vertu des lois européennes sur la protection des données s'appliquent à vous. Ces droits incluent le droit de nous demander une copie de vos données personnelles ; de rectifier, effacer ou limiter le traitement de vos données personnelles ; d'obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies pour un contrat ou avec votre consentement dans un format structuré et lisible par machine ; et de nous demander de partager (porter) ces données à un autre responsable du traitement. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous n'avons pas besoin de traiter vos données personnelles pour remplir une exigence contractuelle ou légale, ou lorsque nous utilisons les données à des fins de marketing direct).

Ces droits peuvent être limités, par exemple si le respect de votre demande révélait des données personnelles concernant une autre personne, s'il portait atteinte aux droits d'un tiers (y compris les nôtres), ou si vous nous demandez de supprimer des informations que la loi nous oblige à conserver ou que nous avons un intérêt légitime à conserver. Nous vous informerons des exemptions pertinentes que nous invoquerons comme motif en répondant à votre demande.

L'envoi d'un curriculum vitae ou d'autres informations personnelles ne garantit pas qu'un employeur demandera des informations à votre sujet, vous proposera un entretien, ou vous fera une offre d'emploi. Cette possibilité dépend uniquement de la décision de l'employeur potentiel, selon la disponibilité des candidats et leur adéquation aux besoins, attentes et exigences de l'employeur.